Un échange ou remboursement de tout ou partie de votre commande est tout à fait possible. Le client dispose, dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de sa commande, d'un droit de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas conformément à l'article L 121–16 du Code de la consommation.
Ainsi, il faudra contacter l'équipe neowood et renvoyer le matériel à nos entrepôts dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le renvoi peut être réalisé par notre transporteur à vos frais au prix de 190€ TTC.
Pour être accepté le matériel devra :
- être dans son état et emballage d'origine
- ne pas avoir été utilisé
- n'avoir subi aucune détérioration
Si le matériel est recevable, neowood s'engage à vous rembourser dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter nos conseillers neowood au 09 72 46 86 41 ou à l'adresse contact@neowood.fr.